10 2020-09

我承诺：让每一位患者都满意！阜新矿总医院润心服务岗在行动 　　阜新矿总医院每天都迎来大批就诊患者，在新的就医环境下，百姓对医院的服务质量也有了更高的需求与期待，阜新矿总医院“暖心”服务品牌应运而生。　　“我承诺，我践行”，让每一位患者都满意。“有问题，我帮您”，润心服务岗成为阜新矿总医院又一道亮丽风景。　　阜新矿总医院润心服务岗于2020年6月8日正式登场，至今已运行3个多月的时间。机关各部室带头，来自全院各岗位、各科室的100余名党员、入党积极分子

10 2020-09

阜新矿总医院再次上演生死竞速！多科室协作为生命接力，患者奇迹重生 　　2020年9月7日早8时30分，一场抢救生命的接力赛在阜新矿总医院上演。一名男子在阜新矿总医院门诊大厅突然晕倒，正在值守的医务人员立即上前查看。此时的患者已逐渐失去意识，医务人员即刻合力将患者搬至平车，迅速送往同楼层的急诊急救中心。　　8：35分，医务人员将男子送达急诊急救中心，当时患者瞳孔散大，心电图呈直线，突发心脏骤停，情况十分危急！　　急诊急救中心主任王艳茹与闻讯赶到的副院长、ICU

10 2020-09

阜新矿总医院举办护理礼仪培训，特邀高级讲师来院授课 　　按照华润辽健集团的统一安排部署，为更好地满足患者需求，作为医院服务主体的护理团队，为规范护理人员的服务行为，提升优质护理服务，华润辽健集团特邀请高级讲师杨敏老师到阜新矿总医院进行授课指导，全院100余名护士参加培训，并钉钉同步直播。　　本次培训内容涵盖了护士的仪表、仪态，接人待物、常用工作礼仪等，现场设互动环节，护士们分别按要求完成微笑、站姿、坐姿等形体动作和规范性语言应用。护士们积极参与、

08 2020-09

一面锦旗，一份信任！社会各界纷纷为阜新矿总医院体检中心送来锦旗 　　阜新矿总医院体检中心是阜新地区规模最大、技术力量最雄厚的专业医疗服务机构，以精湛的技术、一流的设备、优秀的专家及优雅的环境为基础，面向健康与亚健康群体，通过健康查体、健康咨询、健康宣教等手段，达到健康保健、亚健康调整促进及疾病防治的目的。权威的体检机构，人文的服务理念赢得各方好评。　　日前，科室相继收到多面锦旗，社会各界纷纷用这种方式表达着对阜新矿总医院体检中心的赞誉与肯定，信任与认可。

03 2020-09

锦旗背后的小故事 　　这天铁煤总医院内如往常一样，医护人员依旧紧张有序地忙碌着。患者突然为王主任献上的一面写着“医术精湛，医德高尚”字样的锦旗，让这个普通的日子变得格外温馨！“王主任！王主任！感谢您，太感谢您了，这是为您做的锦旗，送给您”。原来是患者来给王主任送锦旗。　　那是一个酷暑难耐的仲夏午后，几声烦躁的敲门声打破了消化内科门诊室的安静。一张阴郁的面孔出现在了王国江副主任的身前，紧随其后的家属，递上了一沓厚厚