针对就医患者日益增多的现状，为了不断加强门诊建设，为全市百姓提供方便快捷的就医服务，阜新矿总医院不断强化“以人为本”的服务理念，一切以患者为中心，优化服务流程，提升患者就医体验。

7月28日，医院打造的“一站式”患者服务中心正式“亮相”，成为总院门诊服务新亮点，受到患者及社会各界的一致好评。

“一站式”患者服务中心是将原来分散在各个位置的窗口如：医保转诊、住院患者诊断书审核、门诊诊断书审核、急诊转诊审核、检验报告审核、体检报告审核、（入职，复工）体检单发放、死亡诊断审核、麻卡审批、多学科会诊预约等窗口的多种功能融为一体，整合了多种服务项目，实现了一站式完成，并为医院拓展个性化辅助服务预留了空间。

患者只需到一站式服务中心，就能满足服务需求，并将管理要求寓于服务流程，实现了环节管理、信息反馈和服务评价的PDCA管理模式。

通过打造“一站式”患者服务中心，总医院将进一步拓展服务内涵、延伸服务管理、规范服务标准，实现“优质服务”理念贯穿门诊服务全过程，提高工作效率，使患者和医护人员真正享受到便捷优质的服务,全面提升医院集约式、精细化管理水平。