为促进诊疗服务更高效、就诊环境更健康、运营管理更科学，医院将信息技术与医疗融合， 推动医院信息化建设进入新阶段。

智慧化体系为绿色医院建设提供了强劲支持，抚矿总医院通过不断建设综合性智慧服务体系，助力医院实现绿色、低碳运行，助力医院高质量可持续发展。

以人为本，让就医流程方便快捷

4月，抚矿总医院正式上线“医保移动支付”，医保患者通过手机一键完成医保缴费，享受从挂号、就诊到结算、取药的全流程线上医保服务，更方便、更省时。全年已缴费次数超7万次。

门诊是患者就医“第一站”，其就诊流程、服务质量及设施配置直接关乎患者对医院的初印象。抚矿总医院为了缓解挂号、排队问题，推出公众号预约就诊服务，实现挂号、缴费等功能，同时在院内新置自助挂号机等设备。“阿姨，您要挂什么号，我来帮您操作吧？”门诊大厅的润心一站式服务中心有专门人员为线上操作不方便的人群，一对一提供暖心服务。“信息化是为了患者服务的，即使现在医院数字化程度较高，但对特殊人群，我们也会安排专人专岗、主动服务。”抚矿总医院副院长李丽丽介绍说。

抚矿总医院作为华润健康、抚顺市首家通过五级评审的医院，其电子病历应用水平步入高级别医疗机构行列。对于患者来说，在健康信息的安全性和隐私性得到了更好保障的同时，不必再保存各种纸质病历，随时随地可以查看诊疗信息， 了解病情和治疗进度，方便就医和治疗。同时，医生也能从网上快速、准确了解患者的病情和以往的诊疗情况。

打通管理边界，促进医疗质量效率提升

顺畅高效的医疗运作，是确保患者获得安全、优质诊疗体验的关键。2023 年，抚矿总医院全面运行临床决策支持系统（CDSS）这套系统，具备一定的整合分析能力，以构建的医学知识库、模型库、方法库和数据库为基础，为精细化健康服务提供辅助决策，辅助临床人员做出最佳决策，提高慢性病管理者管理决策的科学性和严谨性。全年，医院在检查规则、检验规则和诊断规则的应用超4万条，服务医生超12万人次，质控提醒应用超49万次。同时，在静脉血栓栓塞症（VTE）风险预警防治管理系统推广应用中，应用次数近7万人次，实现样本自动化评估、中高危患者的智 能预警与确诊患者的全过程监控，节约医护时间累计达超3.3万分钟，规范诊疗管理，大幅提升医疗效率。

在抚矿总医院有一套“坚实防线”，当患者的检验检查异常结果出现时，其主管医生会通过短信、医生站弹窗方式获得信息，方便迅速给予患者有效的干预措施和治疗。各科室医生站设有危机值数据可视化看板，直观展示患者各阶段状态，对医生处置进行全流程质量监控。实现了信息及时共享、精准提醒、监督反馈、多次提醒等环节的闭环式管理。2023 年，医院危急值通报率近95%，危急值通报及时率91.8%。

坚持一体化建设，促进医院管理精益化

两年前，医院创新医疗废弃物管理模式，构建了覆盖全周期追溯管理与多层级赋能、协同运作的绿色医院监管平台。该平台利用智能转运车技术，实现了医疗废物交接环节中的称重数据自动上传与交接人员身份识别，确保所有交接数据 均能实时同步至市级监管平台，以满足严格的监管标准。以最少人工成本，实现医院医废全流程实时监管，以电子化交接为例，系统上线后，每袋医费垃圾在投放、称重和转交环节上，平均减少1分钟，交由设备处理，每天减少百次以上的院感风险，为医院的安全运营提供了坚实保障。

医院集成平台是绿色建设的重要工具，通过打通医院各科室、各系统之间的信息共享和流程整合，以提高医疗服务质量、提升管理效率。抚矿总医院打造了临床应用系统一体化、互联网医院、移动支付、医废智能处理、设备能耗监测等创新应用场景，建设20个系统及177个子系统，不断完善统一数据标准和接口规范，实现了数据的流畅传输和共享。目前，医院关键业务环节数字化覆盖率达70.6%。“集成平台建设最困难的是统一标准，在满足国家和行业标准之上，为了打破‘孤岛’问题，我们做了很多尝试，也终于有了成效！”抚矿总医院李丽丽院长如是说。

谈到未来发展规划，李丽丽说“电子病历五级评审通过是我们的新起点，我们要 以央企办医的高质量发展为目标， 全面提升医院信息化水平，不断优化医院信息系统的智慧化、精细化管理能力，紧密围绕医改要求，以患者就医体验为中心，建设数字化、智慧化的绿色医院！”