西安航天总医院坚持“以病人为中心”的服务理念，积极探索新思路和新方法，不断优化医保服务流程。在醒目位置张贴“报销流程”“入院须知”，让患者“少费一点心”。住院结算和医保业务一窗式办理，让患者“少跑一次路”。增设午间结算窗口、“爱心通道”，让患者“少等一分钟”。住院医保业务实行7*24小时工作制，让患者“少误一次工”。