6月16日，陕西航天医院开展了“患服体验官”主题活动。14名院外热心群众，以普通患者和陪诊家属的身份，“沉浸式”体验了挂号、诊疗、取药等全流程就医服务，提出了在医疗服务质量、服务态度、就诊环境等方面的“盲区”，并在就医体验座谈会上，就受优化就诊流程、缩短就医等待时间等提出建设性意见，发挥患者“代言人”、医护“督察员”的作用。