2021年3月25日下午，广船医院润心患者服务体系建设启动仪式在行政楼大会议室隆重举行。院长陈天辉、党支部书记刘文静、副院长郑斌斌出席，各科室主任、护士长参加会议。参会人员在横幅上签字承诺。

会议以构建有“温度”的“润心”患者服务品牌为主题，围绕贯彻落实《华润健康患者服务体系建设三年行动计划（2021-2023年）》文件精神，积极推动医院医疗服务的持续改善，推动医院高质量发展，提升医院提供医疗保障、履行社会责任、实现社会价值的能力。

会上，党支部书记刘文静深刻解读《华润健康患者服务体系建设三年行动计划（2021-2023年）》，全面阐释了集团公司的文件精神，要求全院要做有温度的服务，创有价值的医疗。

随后，医务科副主任张榕升代表医院宣读《广州造船厂医院患者服务体系建设2021年度行动计划》，并对2021年广船医院患者服务体系建设50项举措分解落实、明确责任人、责任科室。

最后，院长陈天辉作总结发言。他指出，各科室、各责任人要齐心协力，各司其职，确保医院2021年患者服务体系建设各项举措在规定时间内落地见效。他强调，医院要抓住患者服务体系建设这个契机，切实提高医疗服务质量，提高医疗水平，实现社会效益和经济效益。

此次会议标志着医院正式拉开患者服务体系建设的序幕，打造全方位润心患者服务体系，为医院“十四五”规划开好局、起好步、奠好基。