践行红色央企医院使命，阜新矿总医院护理人本着“以人为本、患者满意”的宗旨，打造总院专业、温度、特色、亲民的“润心”护理服务品牌。

自2020年7月份护理部响应医院号召，尝试开展《叙事护理》以来，全院护理人员积极响应、认真学习、踏实掌握、努力提升叙事护理的工作方法，从聆听、共情、回应等各个方面深刻了解其内涵。

叙事护理是心理护理的一种新模式，在实践中不断创新、探索，护理人员作为倾听者、陪伴者和见证者，融入人文关怀、理解、回应患者，关注患者身体-心理-社会-精神的整体状况，提供有温度的护理，抚慰患者疾苦、和谐护患关系、不断提高患者满意度。

护士与病人、与家属之间，构建出很多不一样的生命故事，今天就让我们来倾听其中一段。

呼吸内二科护士长王丹与患者刘阿姨的故事——37℃温暖的拥抱

当我推着处置车走进病房的时候，刘阿姨坐在病床边望着窗外。看她落寞的背影，知道阿姨此时正被痛苦、焦虑、压力......包围着。
    听见我走进来，刘阿姨转过头对我说，“护士，我不想打针。”我知道阿姨的心情，便带着一颗叙事的心耐心倾听：“刘阿姨，您为什么不想打针？可以跟我说说吗？”

刘阿姨，56岁，诊断肺癌，第四次化疗阶段。生命对于每个人来说只有一次，对于生命即将戛然而止，或已被限定期限都是一个很难接受的事情。

刘阿姨：“哎......输液够够的了，胳膊疼、头晕、恶心、吃不下饭。”“查血不合格，还得打针，我都怕了。”

我：“我理解您，阿姨，换成任何人都会害怕。要是换做我，可能内心的恐惧更会加倍。

刘阿姨：“我知道这是化疗，刚开始接受不了。每次化疗结束要难受好一阵子，等好一些了，就又要来医院了。每月都这样波折往返于医院，我真的是活够了......”阿姨情绪十分激动。

我：“阿姨，您接着讲。”我鼓励道。

刘阿姨转过身，直面我，接着说：“我自从知道得这个病，就开始焦虑、胡思乱想，每天都心惊胆战的。我原来喜欢跟朋友跳跳广场舞，现在也不去了。要不是老伴劝，我都不想来医院。” “之前外孙女都是我在带，我每天都会帮她复习功课，检查作业，现在在医院见不到她，特别想她！”

我：“刘阿姨，如果用一个词来形容最近的状态，您会如何形容呢？”

刘阿姨：“焦虑’啊，我总是陪外孙女看《小老虎历险记》那部动画片，这种感觉好像狼老大要来了，很焦虑很恐慌。”

我：“阿姨，您真聪明，竟然想到用动画片的角色来形容，您是不是把自己比作‘小老虎’啦？这狼老大害得您每天忧心忡忡，您喜欢的事情都没办法去做，让您每日患得患失。您敢来医院已经很棒了，这种勇气可不是谁都有的呀！想想您的小外孙女，下一步您打算怎么做？”

刘阿姨：“我当然想让狼老大离我越远越好，希望问题解决，这样我也好安心陪伴外孙女。那天我们视频，她说想吃我做的饭呢！”说到孩子，刘阿姨瞬间来了精神。

我：“孩子想吃您做的饭，您做饭一定很好吃了？”

刘阿姨：“我之前是开饭馆的，从来没想到自己会生病，总是浑身充满力气。”

我：“原来阿姨是当过老板的人呢，真的很佩服您。”听到夸赞，刘阿姨有些不好意思。

我接着说：“阿姨，您看，之前的您是积极阳光、不服输、爱生活的人。在动画片里，每一集小老虎都会齐心协力开动脑筋，将狼老大赶跑。在现实里您该怎样面对‘焦虑’这个讨厌的狼老大呢？”

刘阿姨乐了：“没想到跟你聊天很有意思，之前我可没有觉得自己那么好，你说我热爱生活，我自己都没有觉察，其实我就是喜欢琢磨做吃的，把我的家人照顾好是我最开心的事！我知道你们医生和护士都是为了我好，帮助我战胜疾病，我的家人也在等我治愈回家呢。我一定积极配合输液治疗！”

我：“刘阿姨，您用积极的心态去面对那个狼老大，相信我们携手能一起把他赶走，结局一定是美好的。”

刘阿姨笑着点点头，我主动上前拥抱了她，这个拥抱是真诚、温暖的。我想，它是37℃的，我们不再是陌生人。

每个人的生命中一定会有某些时刻是孤单难熬的，等过去一段时间再回头看也许是风轻云淡，可在当时给予的陪伴却弥足珍贵，哪怕仅仅是一个拥抱。带着叙事护理尊重、谦卑的精神，用真诚温暖他人，也温暖自己。

作者感悟：“叙事护理强调的不是技术，而是态度，只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流”。贴着患者的感受去做，贴着患者的心去做，做真正的优质护理服务，患者星辰大海…我们的诗和远方…尽在眼前！