2021年2月1日上午9时，乐矿医院来了三位不平常的访者，三位已过古稀之年的老者步履匆匆，找到内科主任刘升厚，将手中的锦旗和感谢信交到了刘主任手中。

原来，三位老者是受了家中103岁老父亲的委托，前来乐矿医院送感谢信和锦旗的。一个月前103岁老父亲因身体不适到乐矿医院内科住院治疗，在内科医务人员的精心治疗和悉心护理下，老人痊愈出院，回家后老人对为他诊治的医生护士念念不忘，在他的要求下，三个儿子带着老父亲的愿望来到了医院，为医院内科送来了烫金的锦旗和二儿子亲笔书写的大红感谢信。

乐矿医院内科是一个综合大科室，注重细节，贴心服务，认真对待每一个病人是该科室一直坚持的理念。“想方设法让每一位患者满意”不仅是他们的追求，更是他们不断努力和完善的动力。

烫金的锦旗和手书的大红感谢信，既是肯定、信任，但更多的是鞭策、责任。内科主任刘升厚表示：一定不辜负患者和周边地区父老乡亲的支持厚爱，在华润优秀红色企业文化引领下，以“想方设法让每一位患者满意”宗旨，带领内科团队，强业务，抓服务，做生命的守护者，健康护航人。