公休会是一次医护人员与患者的正面对话，是一个患者表达感受、心情的平台，更是医护人员们持续改进的方向。为了在治疗疾病的同时真正做到服务于患者，深入了解患者和家属的需求，为他们提供优质的护理服务，更好的促进医患沟通的交流会，2020年11月26日下午，瑞州医院八景矿分院开展公休会系列活动。

为了更好地开好本次会议，医务人员结合实际情况向患者及家属普及新冠肺炎小知识，倡导正确防范疫情的生活方式。

首先，让大家了解疫情防控的重要性，告诉大家如何预防及正确洗手、戴口罩，希望广大病友及家属积极配合医院、科室的各项管控措施。最后与患者深入沟通，了解患者在住院期间的各种需求、对医院的意见和建议。

在会议上，患者和家属畅所欲言，尤其是对医院新增的CT、胃镜、碎石机等设备表示很满意，满足了就医需求，在医疗服务上给予了肯定。体现了医患关系的和谐、互动等良好氛围。为了更进一步了解患者对医院各科医疗服务情况，会议还采取了患者满意度调查问卷模式，最后将患者和家属提出的建议、宝贵经验做了详细记录，会后医院认真分析原因，以便我们在工作中及时改进，为患者提供更好的服务。

每一次与患者沟通及学习，都能了解患者所急、所需、所求，从真正意义上做到急患者所急、想患者之所想、供患者之所需。