2020年10月26日上午，刚出院才几天的患者罗某在家人的陪伴下，兴冲冲地来到新余矿业医院外科病区，将一面写着“技术高服务好，视病人为亲人”的锦旗送至外科医护人员手中，以表达对外科全体医护人员的感激之情。

患者罗某，2020年10月4日，在家不慎摔伤至右侧肱骨外科颈骨折入住医院外科，10月8日行右侧肱骨外科颈切开复位内固定术及肩袖修补术。住院期间，外科医护团队精诚合作，为患者罗某制定了最佳的治疗和护理方案，最大限度地减轻患者的痛苦和负担，经过医护人员的悉心照顾，患者逐渐好转，前些天康复出院。

“我一定要亲自将这面锦旗送到医护人员手中。”63岁的患者罗某此刻非常激动，握住雷兆华院长的手久久不愿松开，感谢新余矿业医院，你们不仅有“恰噶”的技术，还有好的服务，把我们这些普通老百姓当作自己的“亲人”，在这里住院，感觉医生和病人就是“一家人”。“这是我们每一个医护工作者应该做的。”雷兆华院长微笑的回答。

做有品质的医疗、做有温度的医者，以群众的满意为尺度，以感动患者为己任，以诚实守信为荣耀，更好的为患者服务，是新余矿业医院不辍追寻的方向。每一面锦旗和每一次收获的表扬，都体现着患者和家属对医院的认可，也凝结着医护人员付出的智慧和汗水。