阜新矿总医院每天都迎来大批就诊患者，在新的就医环境下，百姓对医院的服务质量也有了更高的需求与期待，阜新矿总医院“暖心”服务品牌应运而生。

“我承诺，我践行”，让每一位患者都满意。“有问题，我帮您”，润心服务岗成为阜新矿总医院又一道亮丽风景。

阜新矿总医院润心服务岗于2020年6月8日正式登场，至今已运行3个多月的时间。机关各部室带头，来自全院各岗位、各科室的100余名党员、入党积极分子、优秀医务人员代表，利用业余时间，在就诊高峰期为患者及家属解答各类咨询，现场解决各类问题。

润心服务岗的上线，使原本人文有爱的阜新矿总医院，又多了一份温暖。在医院的每个角落，在患者需要的每个瞬间，润心服务岗的志愿者们就在您的身边！一个微笑，一句“别急！我帮您！”带给患者无尽的温暖与感动。

患者就医无小事，润心服务解难题。“有困难，找润心”、“有问题，我帮您”，自6月初至今，润心服务岗已为患者解决各类咨询13000余人次，现场及时解决各类问题100余件，深受患者及家属的一致好评。“患者就医的及时雨”，这是广大患者对润心服务岗各位志愿者们的真心赞誉。

一个个暖人的瞬间，一声声暖心的问候，一次次有爱的行动，始终如一的坚守，甘于奉献的情怀，带给患者最温暖的力量。阜新矿总医院润心服务岗志愿者在此郑重承诺：将用实际行动传递总院正能量，用暖心的服务守护百姓健康！有困难找润心，润心服务最贴心！希望越来越多的志愿者能够加入我们！