按照华润辽健集团的统一安排部署，为更好地满足患者需求，作为医院服务主体的护理团队，为规范护理人员的服务行为，提升优质护理服务，华润辽健集团特邀请高级讲师杨敏老师到阜新矿总医院进行授课指导，全院100余名护士参加培训，并钉钉同步直播。

本次培训内容涵盖了护士的仪表、仪态，接人待物、常用工作礼仪等，现场设互动环节，护士们分别按要求完成微笑、站姿、坐姿等形体动作和规范性语言应用。护士们积极参与、热情高涨，认真纠正不足，进一步掌握了仪表、仪态的应用技巧。

通过此次培训，广大护理同仁充分认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示护士的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，提升医院品牌形象。