近日，铁煤总医院收到辽宁省8890非紧急救助类综合平台转过来的别样的“投诉”，点开后发现是病人房某家属写给铁煤总医院重症医学科的一封感谢信。

原来病人房某在国庆节期间因家庭琐事与丈夫发生口角后服用农药，家属发现后紧急拨打了急救电话，到康平县医院为其做了洗胃处理，由于没有急救设备，康平县医院大夫告知病人需要去沈阳或者调兵山市铁煤总医院进一步救治。由于沈阳路途遥远，并且家属对铁煤总医院又十分的信任，于是决定将病人紧急赶往铁煤总医院救治。

病人来到铁煤总医院后，急诊科立即为其开启了绿色通道，病人很快被收入重症医学科进行抢救。接诊大夫郑皓文详细询问病情后，立即请杨景峰主任为病人会诊，杨主任和郑大夫经过仔细和耐心的病情分析后，立刻制定了周密而细致的抢救方案。经过一夜的抢救，病人药物中毒症状得到了有效控制，又经过重症医学科4天全力救治和精心护理，病人终于脱离了生命危险。

重症医学科医护人员在抢救病人期间给病人家属留下了深刻的印象。不论白天还是黑夜，他们都给予了病人无微不至的关心和照顾，工作再忙，也会不厌其烦地向家属多次交待病情变化，对家属进行心理安抚，详细讲解下一步治疗方案，终于通过高超的医疗水平成功地挽救了病人的生命。重症医学科医护人员全心全意为病人服务的敬业精神深深地感动了病人及家属。家属怀着万分感激之情送来一面锦旗，同时又在辽宁省政务便民服务平台发表了感谢信。

据悉，8890政务便民服务平台是辽宁省各级政府主导建设，为群众提供投诉、咨询、便民等非应急社会管理类服务的政府公益信用平台。群众只需拨打一个电话8890服务热线，就可以进行投诉、咨询或者求助，真正实现“一个号码管服务”。

既往在辽宁省8890非紧急救助类综合平台上举报投诉和政策咨询较多，表扬极少，这次铁煤总医院在8890非紧急救助类综合平台上受到表扬，是在辽健集团正确领导下，铁煤总医院医务人员紧紧围绕“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念和工作思路，牢固树立全心全意为病人服务的思想，不断提高医疗技术水平和服务质量的体现。

大医精诚，悬壶济世，类似这样的抢救案例在铁煤总医院不胜枚举，他们爱岗敬业，精研医术，仁爱为怀，文明服务，完美诠释了铁煤总医院人“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的奉献精神。