专题培训，拓宽管理新视野
培训邀请北京大学医学人文学院副院长王岳教授从人文视角讲授医患沟通的核心要素，北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任樊荣教授从实操层面讲解医患沟通的重要方法，均瑶医疗上海涵谏医院管理有限公司总经理叶琼钰院长围绕医院管理介绍患者服务水平的提升路径，华润健康党群工作部部长安渝轶结合公司党务工作阐述如何以“润心”党建链引领医疗运营服务链发展，进行了分享。
实践分享，助益优举措应用
在最佳实践分享环节，抚矿总医院门诊部主任程莉、华润武钢总医院医疗发展部主任李维瑜、埌东医院医疗发展部主任黄宁燕，分享医患沟通管理机制的建立与运行模式，促进成员医院横向经验交流与推广应用。
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提升大赛，促进能力稳提升
在比赛环节，各医院医护人员同台竞技、各展风采。从医患沟通的管理实践，到沟通情景的模拟再现，呈现出大量精彩的参赛作品，将全流程诊疗服务中常见的医患沟通急难问题，巧妙地融汇到一幅幅医患共处的场景中，再现医务人员与患者用心沟通、耐心交流、全心全意帮助患者、千方百计解决问题的全过程，展示华润健康医疗工作者过硬的专业能力和良好的医者风貌，用语言和行动诠释“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者铭言。
华润健康部室负责人、成员医院分管院长、患者服务职能负责人组成30余人的评审团队，为比赛项目评分并点评，促进医患沟通能力持续改进和提升。
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经过激烈地角逐，抚矿总医院获得特等奖，阜新矿总医院获得一等奖，西安航天总医院、北京航天总医院、华润武钢总医院获得二等奖，徐州市矿山医院、本钢总医院、广东三九脑科医院、济南北城医院、萍矿总医院获得三等奖。埌东医院等8家医院获得优秀奖。
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服务无止境，用心方行远！回归医学本质，华润健康以润心服务，持续向患者提供饱含人文温度的医疗救治与照护，将“以患者为中心”的理念转化为实际行动，关注患者的需求，倾听患者内心的声音，用真诚的态度和专业的技术去帮助每一位患者，为构建和谐美好的医患关系、促进医疗健康事业高质量发展贡献华润健康的润心力量！
