为进一步推动“润心”党建业务融合品牌发展
深化患者服务体系建设
12月22日
华润健康召开2023年度患者服务体系工作会
举行智慧服务云平台启动仪式
会议由战略运营部总经理卢青榕主持，华润健康副董事长、总经理于海、各相关部室负责人及各成员医院管理团队和患者服务工作业务骨干共100人参会。
华润健康举行了智慧服务云平台启动仪式。公司以智慧服务3级和互联网医院功能要求为基础，以阜新矿总院和本钢总医院为试点，上线智慧患者服务云平台，实现覆盖医院诊前、诊中、诊后面向患者的线上、线下一体化的“互联网+医疗”的智慧医院服务，提高就医体验。
会议全面总结了患者服务体系建设情况，明确了六大工作举措。一是强化患服职能落实，健全管理机制，促进体系效能释放。二是加强服务改善专项管理，提升患者就医感受。三是加速推进智慧服务云平台上线，助力服务智慧化升级。四是深化员工服务意识，淬炼患者服务人员能力。五是锻造“润心”服务品牌，提升行业认可度和社会影响力。六是萃取服务经验，发挥标杆带动作用，促进全面提升。
阜新矿总医院院长张兵、本钢总院党委副书记张丹、北京航天总院副院长王钢和三九脑科医院副院长李艳做“润心”患者服务建设的先进经验介绍和特色案例分享。
华润健康始终坚持为人民服务的公益属性
牢牢把握医疗行业“治病救人”的本质
精准对接不同时期患者的就医需求
持续打造华润特色的“润心”患者服务体系
为高质量医疗健康服务惠及全民
健康中国建设贡献力量
