6月6日-8日

华润学习与创新中心雄安校区，

华润健康成功举办医护人员沟通礼仪专题培训暨患者服务礼仪大赛

顺利举行

22家医院患者服务分管领导、润心服务中心主任及医院业务骨干等100人

参加活动

赛，切磋共成长

患者服务礼仪大赛

由静态礼仪姿态展示和动态模拟场景沟通展现

两部分组成

45位医护选手各展风采

经过3个多小时的激烈角逐

埌东区域方原医生荣获特等奖

徐矿医院张畅护士荣获一等奖

西安航天总医院何心医生、本钢区域刘雨萌护士、埌东区域黄梦如护士荣获二等奖

抚矿区域杜鹃、张娟护士、淮北区域谢雨朦护士、阜新区域张楠竹护士、空港医院郝衲护士荣获三等奖

10名获奖者同步认证为华润健康“润心”岗位能手

党群工作部部长安渝轶作大赛总结

感谢评委老师

祝贺获奖选手

希望大家能够学有所获，学以致用

将“润心”服务理念与党组织作用、党员先锋模范带头作用的发挥深度融合

转化为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量与患者就医体验的磅礴动力

为广大百姓提供患者满意、家人满意、社会满意的润心服务

学，赋能促发展

全国知名实战派礼仪专家靳斓老师

讲授《现代医院医患沟通与服务礼仪》

沈阳安联妇婴医院院长李辉教授

讲授《感动医疗闭环服务体系建设和管理》

京煤集团总医院孙秀芳副院长

分享《创新服务实践 提高就医体验》

抚矿总医院急诊科护士长周艳玲

分享《润心传礼 筑梦远航》

广东三九脑科医院门诊部护士长库艳

分享《护士礼仪在门诊的管理及应用》

党群工作部部长安渝轶宣讲了华润历史与文化

激励医护同仁不忘初心

践行“一切为了大众健康”企业使命

将为国、为民情怀融入到为百姓的医疗服务中

护佑人民健康

党委副书记、副董事长、总经理于海强调患者服务体系建设是提升医院核心竞争力的关键路径，鼓励大家勇挑重担，勇于创新，担当作为，求实务实，为医院的高质量发展添砖加瓦，为人民群众的健康福祉贡献力量。他提出五点期盼：一、传承华润红色基因，心怀“国之大者”，践行大国民生，坚守医者初心，真正做到“以人为本”，以患者为中心建设“润心”患者服务体系。二、加强组织领导，“一把手”要躬身入局，全员都是患者服务中的一员，将润心服务融入到各项管理工作中。三、进一步完善患者服务管理机制，建立健全患者服务体系建设相关激励机制，发挥榜样力量，激发全员润心服务的内驱动力。四、积极吸收内外部先进经验，萃取各医院患者服务最佳实践，加强互相分享交流，促进复制推广。五、加强应用好的工具方法，加快推进流程智慧化、服务品质化、润心品牌化。