华润健康将标准化发展要求与质量强院建设紧密结合，充分发挥集团化管理优势和引领作用，以实际行动促进成员医院向质量标准化发展。

　　在医院质量检查中发现，部分医院的质量管理制度编写或多或少存在着内容粗糙、可操作性差，甚至部分内容不符合标准的问题。环境健康安全与质量部从质量管理标准化角度出发，聚焦与患者安全密切相关的高风险服务和医疗质量管理的关键环节，对照行业质量安全管理相关标准内容，编写了35项质量安全管理制度指引（下文简称“《指引》”）。

　　该《指引》是帮助医院落实医疗质量管理标准和保障患者安全的重要参考和管理工具，能够有效指导各医院进一步完善、细化各项质量管理制度，推动全集团各个医院在质量制度方面率先实现同质化、标准化。

　　管理团队寄语

　　华润健康 董事长 宋清

　　质量建设是强国之本，兴企之基。要充分发挥集团化管理优势，持续推进医院质量安全管理标准化建设，提升医院精细化管理水平，以高标准引领医院质量提升。

　　华润健康 副董事长 成立兵

　　质量安全是医院持续发展的基础保障。华润健康要按照华润集团标准化建设和质量提升要求，持续完善制度体系建设，实现医院同质化管理，筑牢医院质量安全管理根基。

　　目标规范行为，实干成就未来。《指引》已在华润健康各成员医院落地。让我们一起来看看大家的实践启示！

　　医院质量管理感悟

　　北京市健宫医院 院长 马永军

　　医院制度体系是保证医疗质量的基础，只有通过对制度的动态周期性管理，让制度不断“进化”形成有效运转、全面规范、可操作性强的制度体系，才能实现制度的高效落实与执行，不断提升医疗质量，保障患者安全。

　　本钢总医院 院长 潘玉明

　　医疗质量安全是医院管理的永恒主题。本钢总医院将进一步落实华润集团“质量提升、标准创新”的工作部署，执行华润健康EHSQ部要求，针对性的梳理医疗质量安全工作，以此为切入点开展系统改进，继而正确引导医疗质量安全管理工作方向，激发医院内生动力，提升医疗质量安全管理科学化和精细化水平。

　　武钢总医院 副院长 路亚辉

　　营造质量安全文化，运用质量管理工具，开展持续质量改进；以制度为核心，提高医疗质量安全；强化监督检查，形成长效机制。

　　阜新矿总医院 副院长 邱新平

　　医疗质量和安全直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受，是医院生存和发展的基础，决定着医院的核心竞争力，是医院管理工作的重点、关键点，没有医疗安全，就没有医疗的价值。公司本次发布的制度指引，是医院管理标准的实施依据和执行细则，是医务人员诊疗活动的行为规范和准则。阜新矿总医院将以此作为提高医疗质量安全的抓手，严把质量控制关，实现标准化建设，推动医院高质量发展。

　　铁煤总医院 副院长 孙怀宇

　　医疗质量控制工作是以立体性、体系化结构形式存在，质控制度的落实是质控工作的关键核心内容，日常监管措施是效果呈现的保障。

　　萍矿总医院 院长 余国宝

　　医疗质量和安全事关？民群众的生命安全和身体健康，责任重于泰山。做好医疗质量与安全工作是我们医院的生命线，以患者安全为中心，需要我们每名医务工作者全力以赴，认真落实各项医疗质量核心制度，把好每个环节质量关，才能真正做到“急患者之所急，想患者之所想”，把医院建设成让患者放心、让群众满意的医院。

　　京煤总医院 副院长 孙秀芳

　　核心制度的落实关键在执行，让每一位员工理解“知道-做到”的内涵，建立完善的“知信行”系统，是医院管理者践行“知行合一”理念，实现“文化管人”模式的最优路径。

　　北京市空港医院 党委副书记 王志娟

　　护理是医院与患者接触最密切的专业，安全和质量是生存之本。空港医院将从“强教育——增强安全与质量意识、重培训——打好安全与质量基石、建体系——强化安全与质量措施、抓控制——持续改进不断完善”四个方面，做好质量安全工作。

　　烟台芝罘医院 院长 程云松

　　医疗质量是医院的生命，是医院赖以生存的根本，是患者选择医院最直接、最主要的标准，也是医院在激烈的医疗市场竞争中取胜的根本。因此，只有狠抓质量、技术和服务，增强医院的内涵品质，以质量求生存，以创新谋发展，才能在医疗市场竞争中抢占一席之地。

　　“质管人”有话说

　　抚矿总医院 院感办主任 黄萍

　　医疗质量安全是医院发展的核心要素。要提高医疗质量，保证医疗安全，加强医疗核心制度建设不可或缺。作为医务工作者要在工作中认真落实，敬畏生命，居安思危，防患未然。做到遵章守纪一丝不苟，落实标准一点不差。

　　广东三九脑科医院 护理部主任 李艳

　　护理质量安全是护理管理的核心，将核心制度、安全目标、指南实践等落实到日常工作中，是医院护理质量安全管理的关键环节，也是护理专业评审评价的重要内容，更体现着医院的护理管理水平。

　　淮北矿工总医院 医务部主任 刘振

　　质量安全管理制度，是通过制度细化实现医疗质量全覆盖统一管理，只有严格落实核心制度，提升医疗服务水平，才能筑牢医疗安全底线。

　　淮安市淮阴医院 医务部主任 张立华

　　作为医务工作者，我深知医疗质量与安全是医疗工作的核心。在临床工作中，我们一定要严格执行核心制度，如若不然必定会出现差错事故，一定会影响患者安全，也必然造成自身难安。

　　瑞州医院丰城矿务局总医院 护理部主任 廖文明

　　做好护理质量管理工作，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。

　　广西医大开元埌东医院 护理部主任 蒋芝英

　　保障护理安全对每一位护士来说，责任重于泰山。基于潜在的护理风险，建立科学的护理工作制度、护理常规和操作流程，对引导和帮助护士关注患者安全，获得有成效的护理结局，起到关键作用。

　　济南重汽医院 院感办主任 宋立萍

　　疫情下的院感防控工作，是对医疗质量和安全的核心保障。医院感染管理贯穿于临床诊疗工作的各个环节，感控措施的落实是保障医患安全的基本要求，坚守感控底线，践行“人人都是感控者”的感控文化，最大限度的减少医院感染的发生和爆发，为医疗安全保驾护航。

　　徐州市矿山医院 质管办主任 王颖

　　医院质量安全管理核心制度是规范医务人员行为和各项工作程序的共同准则，保障医疗服务质量及患者安全，促进医院长远发展。

　　武钢二医院 院感办主任 彭静华

　　如何把医院的手卫生工作从行业标准落实到具体的工作中，手卫生管理制度给出了实践的具体方法，对医院手卫生管理工作具有极强指导性。

　　广州造船厂医院 医务部主任 张榕升

　　公司本次发布医院质量安全管理制度指引，为医院提供了统一的医疗质量安全管理标准实施参考，对于医疗质量管理者来说是极为实用的工具。

　　北京市门头沟区医院 质管办主任 关争梅

　　质量与安全是医院发展的基石，质量安全管理制度指引医务人员在正确的时间做正确的事情，夯实医疗质量、保障医患安全。

　　坚持质量为先，保障患者安全。华润健康将始终把树牢质量第一的理念践行到医疗质量管理的具体行动中，持续引领成员医院做好医疗质量提升和标准化建设工作，为患者提供优质的医疗服务，践行“一切为了大众健康”的使命。