2019年12月，华润健康正式接管江西能源集团旗下5家医院。自此，作为华润健康江西运营平台的江能医疗围绕“夯基础、强学科、增效益”中心任务，全面统筹推进各医院患者服务体系建设。

　　“一切为了大众健康”。江能医疗的广大员工在不同的工作岗位上，践行着相同的奋斗目标——“想方设法让每一位患者满意”。

　　专题部署患者服务体系建设工作。服务是一种修行，只有发自内心，才能进入内心。

　　2020年4月初起，江能医疗以“想方设法让每一位患者满意”为主题，全面推进患者服务体系建设，成立了以党委书记、总经理刘驹为组长的患者服务体系建设领导小组，召开了专题部署会，制定了工作方案，组织了集中培训。各医院成立了患者服务中心，各科室成立了患者服务小组。患者服务体系建设工作全面铺开。 

　　服务渠道再拓宽。被期待，既是一种责任，又是一种幸福。

　　自患者服务体系建设工作开展以来，江能医疗各条战线的医护人员怀着满腔的工作热情，努力用优质的服务换取患者的舒心和放心。上门服务、网上指导、电话随访，多渠道服务拓展，手把手、心连心，医患距离不断被拉近。

　　“仁心仁术巧施妙手，救危救急屡创奇迹”，萍矿总医院收到的一面锦旗上这样写着。患者家属感谢重症医学科和中医肾病风湿科医护人员，在疫情期间不辞辛劳，多次为患者送医上门。

　　“挽救一位精神疾病患者就是挽救一个家庭”，萍乡萍雅老年病医院精神科的医护人员，坚持开展出院精神病患者电话随访工作，为患者家庭送去贴心的问候。

　　丰矿总医院建立了14个医患交流服务微信群，医护人员在群里解答健康资讯，科普健康知识，已服务群众1400余人。同时，医院还开设了护理健康管理门诊，为行动不便患者提供上门褥疮换药、留置导尿管、静脉采血、插胃管、PICC维护、催乳等各项门诊治疗服务。

　　新余矿业医院与江西“乐晚晴”养老管理有限公司建立长期合作关系，为老年人建立健康档案，“无缝”衔接养老中心的医疗服务，为老人们的身体健康保驾护航。

　　惠民服务零距离。不辜负于患者对健康生活的期待，医者责无旁贷。

　　医护人员在繁忙的工作之余，走进单位、走进工厂、走进敬老院，开展健康宣教活动，普及急救知识，分享援鄂战疫体会，进行免费检查诊疗义诊等活动，让惠民服务零距离。

　　瑞州医院关注民生、帮扶困难群众，坚持到高安各乡镇开展“情系敬老院，关爱老年人健康”系列义诊活动，让老人度过老有所养、老有所医、老有所享、老有所终的晚年幸福时光，为创建和谐社会尽一份力。

　　萍矿总医院护理人员走进江西合镜包装有限公司、市中级人民法院等单位，援鄂护理人员分享一线抗疫经历，同时普及医疗急救常识、包扎止血法、心肺复苏术和手卫生知识。

　　新余矿业医院开展“关爱百姓健康”主题润心义诊服务活动，“润心党建”这张名片赢得了群众和社会的一致好评。

　　分享交流促提升。想方设法让每一位患者满意。各医院在努力提升医疗护理服务质量的同时，纷纷组织分享交流活动，在分享中总结提高，展示护理服务亮点，让优质服务的理念更加入脑入心。

　　新余矿业医院、瑞州医院、乐矿医院开展了“想方设法让每一位患者满意”PPT演讲竞赛。一张张PPT呈现了护理人员在平凡的岗位上尽责奉献的美丽形象，一句句发自肺腑的演讲吐露了白衣天使们一切为了患者的仁爱心声。

　　丰矿总医院开展了“想方设法让每一位患者满意”经验交流活动，12名优秀护理工作者针对护理对象的差异与特点，分享了“微笑服务”“亲情服务”“问候服务”“细节服务”的工作要点。

　“护士总是忙忙碌碌，奔走不停。白大褂一穿，工作起来什么烦恼都抛到脑后，从上班到下班，从这间病房到那间病房，抢救危重病号，加班加点，废寝忘食，工作的每一天，护士的神经总是高度紧绷着。一个病人痊愈出院了，新的病人又来了。虽然日复一日，年复一年的工作，但是每当从患者的笑脸，我们就觉得一切付出都是值得的。”乐矿医院一名护士在日志中写道。

　　一切为了大众健康。江能医疗的全体员工努力，再努力，从齐心抗疫到复工达产，从援鄂一线到普通病房，始终把努力付诸于行动中，想方设法让每一位患者满意，让医疗服务更有温度更具温情！