华润健康将为群众办实事，解决群众急难愁盼问题，作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，真抓实干，切实让员工、群众感受到主题教育成效。

智慧服务

北京市健宫医院搭建“以患者为中心”的智慧服务平台，线上预约、线下取号，系统通过患者取号“介质”自动识别患者类别并完成相应服务，同时增加移动端诊疗服务渠道，医生通过音视频方式免费为患者提供线上诊疗。徐矿医院升级改造门诊、病区自助机系统，便利患者就医。济南北城医院推进 “互联网+护理服务”项目，患者通过医院小程序预约护理服务，即可享受护理人员专业、便捷的“上门服务”。

创新服务

铁煤总医院与调兵山市电视台合作，创建“启航新征程共筑健康梦”专栏。录制健康科普短视频30期，通过调兵山融媒发布15期，常态化科普科学的医学信息。

广船医院加强患者出院指导和随访，建立出院随访记录本，所有出院患者建立随访档案，电话随访、入户随访或转家庭病床延伸医疗及护理，拓展“院后服务”。阜新矿总医院开展“润心”家访活动5场，将暖心、高质量的服务送到有需要的患者家中。

贴心服务

广东三九脑科医院开展慰问住院患者、开展节日义诊及健康科普、举行患者生日会、携手公益基金及爱心企事业单位开展艺术课堂等活动，提升患者就医体验。华润武钢总医院免除送餐服务费，提供手机扫码点餐到床头服务；提供免费一次性水杯、免费微波炉热饭菜、一楼导医服务3项增值服务，暖人心。广船医院启用健康小屋，为居民提供简便的健康体检服务。

北京航天总医院在门诊一区开设共享设备专区，为患者提供便捷取药袋、免费轮椅和平车服务。在醒目位置粘贴结合分级护理、饮食、检查、检验、用药、手术、安全风险提示牌，护理服务精细化、人性化。在住院病区墙壁设置教育视频二维码，患者扫描即可阅读。乐凯医院改善医院就诊环境，配备轮椅、按摩椅、空调电扇、热水器、自动售货机等设施，提高患者就诊体验。

群众就医需求摆在首位

员工冷暖放在心上

高质量诊疗服务

就诊体体验改善

医心一意守护大众健康