2020年5月6日上午，萍矿总医院在办公楼一楼举行了患者服务中心揭牌仪式。院长龙绍华、副院长蔡剑玲、雷自强、余国宝以及相关职能部门负责人和工作人员出席仪式。

　　仪式由副院长余国宝主持。余国宝介绍了患者服务中心成立的意义、重要性及必要性，表明了患者服务中心是医院精细化管理重要环节之一,是医院机制体制灵活的重要体现，也是医院改革发展的需要。

　　在揭牌仪式中，院长龙绍华宣布了患者服务中心的正式成立，并在致辞中说，患者服务体系的建设，明确了医院患者服务中心的工作思路及工作方向，患者服务中心将建立组织架构清晰、岗位职责明确的专业服务团队，主要围绕患者院前、院中、院后、全员、全方位和全过程提供服务，从而不断提升服务水平，改善患者就医体验，为萍城市民提供更加优质的服务，助力医院服务整体水平迈上一新台阶。

　　据了解，患者服务中心将从市场拓展、品牌宣传、数据管理、就医体验、客户服务、内部培训、科室服务助理等方面开展工作，构建服务态度温馨、服务流程简洁、服务行为规范的患者服务体系。医院将以服务体系持续改进作为管理发展的重点工作，以不断提高患者满意度作为服务工作的主要目标，努力为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，不断提升患者就医获得感，力争建设成为萍乡地区标杆的医院。