患者被鼻塞、头痛困扰了十几年，起初只是换季时偶尔鼻塞流涕，后来病情加重，发展为持续性鼻塞，夜间需张嘴呼吸，还伴随头痛、耳鸣、嗅觉减退等症状，严重影响生活。
为了治病，他跑遍多家医院，服用了大量药物、更换多种鼻腔喷剂，却始终无法缓解病情。鼻中隔偏曲和鼻甲肥大的问题难以解决，多次治疗失败让他逐渐失去信心，一度放弃求医，默默忍受病痛折磨。

抱着最后一丝希望，他来到了抚矿总医院耳鼻喉科就诊。接诊的耿琦主任，耐心倾听患者的病情描述，了解他的就医经历，为患者进行了全面、细致的检查，结合各项检查结果，最终确诊为严重鼻中隔偏曲合并肥厚性鼻炎。
“药物治疗已经无法解决根本问题，必须通过手术矫正偏曲的鼻中隔，切除肥大的鼻甲，才能彻底给你的鼻子‘松绑’。”耿琦主任坦诚地向患者说明病情，并建议采用微创鼻内镜手术治疗。一听要在脸上动刀，患者心里瞬间打了鼓，眼神中充满了不安和顾虑，连连犹豫。

耿琦主任耐心地为他讲解了目前成熟的微创鼻内镜下鼻中隔偏曲矫正术+下鼻甲部分切除术，并安抚道：“手术切口在鼻腔内部，外表完全没有疤痕。我们会在高清鼻内镜直视下精细操作，创伤很小、出血量少，恢复也快。”

一句句暖心的安慰，一次次细致的解释，慢慢驱散了患者心中的恐惧和顾虑，让他重新燃起了治愈的希望，最终下定决心接受手术治疗。

为了确保手术万无一失，耿琦主任提前制定详细的手术方案，反复推演手术流程，排查可能出现的风险。手术当天，耿琦主任带领团队全身心投入，在鼻内镜下精准地矫正了偏曲的鼻中隔，切除了肥大的下鼻甲及鼻窦病变，整个手术过程严谨有序、精准高效，仅用了不到1个小时就顺利完成。

术后初期，患者因鼻腔填塞感到胀痛不适、呼吸不畅，情绪难免受影响。耿琦主任每日亲自查房，细致观察恢复情况，耐心叮嘱注意事项；管床医生悉心换药、密切监测，一句“再坚持一下，很快就能闻到饭香了”的鼓励，给予了患者莫大的安慰。

在医护团队的精心照护下，患者术后恢复很好。当填塞物最终取出，他深吸一口气——鼻腔通畅，呼吸如常，缠绕多年的困扰终于消散，喜悦之情油然而生。出院后，特意送来锦旗表达感激之情。