铁煤总医院放疗中心专属模型制作室成就工作效率与患者满意双赢新篇章
作者： 来源： 时间：2024-11-04 【字体：
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为深化患者服务体系建设，提升放疗患者就医感受，铁煤总医院放疗中心采取了一项富有前瞻性的创新举措——将原有的体膜存放室革新升级为放疗患者专属的模型制作室。经过一个月的精心实践与持续优化，这一变革已显现出卓越的成效，不仅极大地推动了放疗中心工作效率的飞跃，更在患者服务层面实现了质的飞跃。过去，放疗患者的模型制作流程常因256排CT室的使用安排而与外科穿刺项目产生时间冲突，导致医务人员与患者需频繁协调设备使用时间，这不仅造成了人力资源的极大浪费，更导致患者治疗等待时间延长，严重影响就医体验。为破解这一长期困扰放疗中心的难题，科室团队决定从患者服务体验入手，进行全面升级。经过深思熟虑与细致规划，科室决定对体膜存放室进行功能重塑，将其转变为一个专为放疗患者量身打造的模型制作室。这一变革不仅成功避免了与外科穿刺项目的时间重叠，更为放疗中心打造了一个专业独立、高效运作的工作空间，极大地促进了患者服务流程的顺畅与高效。
随着新模型制作室的正式启用，放疗中心的患者服务流程迎来了前所未有的优化与升级。这一变化不仅显著提升了科室的工作效率，更在细微之处彰显了对患者的深切关怀。新环境为患者营造了一个更加舒适、高效的治疗氛围，使医务人员在无时间冲突干扰的条件下，能够更专注、高效地投入到模型制作工作中。同时，治疗等待时间的显著缩短以及患者反馈的积极变化，充分展示了放疗科在提升患者满意度方面所取得的显著成果，进一步丰富了科室的患者服务体系建设，实现了服务品质的自然提升与全面优化。
我院放疗中心的这一创新举措不仅有效解决了科室工作的实际问题，更为患者服务体系注入了新的活力与内涵。展望未来，放疗中心将继续坚守“以患者为中心”的服务理念，不断探索与创新，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，努力构建更加完善、贴心的患者服务体系，让每一位患者都能在这里感受到家一般的温暖，共同书写放疗中心服务升级的新篇章。
